المعهد العالي للخدمة الإجتماعية

تختص وحدة ضمان الجودة بتنفيذ مهام أساسية تهدف إلى ترسيخ ثقافة الجودة وتحقيق التميز المؤسسي. يأتي في مقدمة هذه المهام تفعيل التواصل والتعاون المستمر بين جميع أطراف العملية التعليمية لتحقيق نظام الجودة الشاملة داخل المعهد. كما تعمل الوحدة على وضع الآليات والإجراءات اللازمة لتقييم جودة العملية التعليمية والأنشطة المختلفة، بما يضمن التحسين المستمر للأداء وتطوير المخرجات التعليمية.

وتحرص الوحدة على إعداد وتحديث الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية للمعهد، إلى جانب اقتراح سبل التحسين التي تمهد لحصول المعهد على الاعتماد الأكاديمي. كما تهتم بتحديد الاحتياجات التدريبية لأعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة والإداريين، ووضع خطة تدريبية شاملة لرفع كفاءتهم، مع متابعة أثر التدريب من خلال تقارير دورية. وتشمل المهام كذلك متابعة تقارير المراجعة الداخلية والخارجية لتوصيف المقررات، وتفعيل دور اللجان الداخلية للوحدة ومتابعة مدى التزامها بتنفيذ المهام الموكلة إليها.

تضم وحدة ضمان الجودة بالمعهد عدة لجان متخصصة، تسهم في تنفيذ مهام الجودة بكفاءة، وتشمل: لجنة الدعم الفني التي تقدم المساعدة التقنية والفنية، ولجنة المراجعة الداخلية المسؤولة عن تقييم الأداء وضمان الالتزام بالمعايير، ولجنة القياس وتقويم الأداء التي تعمل على متابعة مؤشرات الأداء وتحليل النتائج، إلى جانب لجنة المطبوعات والنشر والإعلام المعنية بتوثيق ونشر أنشطة الجودة، وأخيرًا لجنة التدريب التي تهدف إلى رفع كفاءة الكوادر من خلال خطط تدريبية متخصصة.

قامت الوحدة خلال العام الماضي بإنجاز عدد من الوثائق والأدلة التي تؤسس لنشر ثقافة الجودة وتطبيقاتها عمليًا للأفراد بالمعهد كافة. كما قامت الوحدة ولأول مرة في تاريخ المعهد الاستبانات الالكترونية لأعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة من جانب والطلاب من جانب آخر واعداد استبانة الكترونية في المعهد. 

المعايير القومية الأكاديمية القياسية لقطاع الخدمة الاجتماعية تهدف إلى وضع إطار مرجعي موحّد لتعليم الخدمة الاجتماعية في مصر، بما يواكب المعايير العالمية ويراعي الهوية الثقافية للمجتمع المصري. يتناول هذا الإطار أهمية قطاع الخدمة الاجتماعية ودوره في دعم الأفراد والجماعات والمجتمع، كما يحدد الأهداف التعليمية للبرامج ومواصفات الخريج من حيث المعارف والمهارات والقيم المهنية. ويشمل كذلك متطلبات البرامج الأكاديمية من حيث توزيع المقررات والتدريب الميداني، إضافةً إلى المصطلحات الأساسية والمراجع المعتمدة. ويُعد هذا المرجع أساسًا لتخريج كوادر مؤهلة وقادرة على ممارسة المهنة بكفاءة، والمساهمة في تنمية المجتمع وفق أسس علمية ومهنية حديثة.